어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스감염증) 사태 초장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 35% 급감했었다. 연령별로는 50대 이하에서 약 27% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 47% 불었다. 특출나게 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 30대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(50%), 40대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(71%)이 최고로 높고 10대(65%)가 직후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2040년에 전년 대비해 70대에서 162% 늘어났고, 10대에서도 143% 올랐다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 20대는 185%, 50대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=마이핀 비용이 불었지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 146%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(123%), 70대(104%), 60대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 90대(99%)와 10대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 금액 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 70대(108%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 80대(60%), 60대(72%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 30대에선 10위(2017년)에서 5위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 마이핀 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 70%, 90대에선 80% 증가했다.